よくあるご質問

• 会員登録方法を教えてください。

  会員登録方法についてはこちらをご確認ください。
  会員登録は「ビジネスdアカウント」もしくは「メールアドレス」を使用した登録が可能です。

  • 会員登録画面はこちら
  • 一部サービス・商品の購入にはビジネスdアカウントでの会員登録が必要です。購入にビジネスdアカウントが必要なサービス・商品はこちら

• 注文の流れを教えてください。

  

  • ご注文の前に会員登録が必須となります。
  • サービス・商品毎に注文の流れは異なります。
  • ご注文受付完了後、ご注文内容について確認をさせていただくことがあります（ご連絡はメールとなります）。
  • 注文の流れの詳細はこちらからご確認ください。

• ドコモビジネスオンラインショップや、商品のサービス概要、操作方法の問い合わせは、どこで行えば良いですか？

  本ご利用ガイドをご覧ください。
  それでも解決しない場合は、下記のお問い合わせ方法がございますのでご利用ください。

  • ページの右下にあるオンラインチャット
  • ログイン後のヘッダー、または右上MENUバー内にあるお問い合わせ
  • 課題ページ、商品ページからお申し込みできるオンライン相談
• より詳細のサービス内容を知りたい、遠隔または訪問による説明をしてほしい場合はどうすれば良いですか？

  オンライン相談をご活用ください。オンライン相談の詳細はこちらからご確認ください。

• オンライン相談の利用可能時間を教えてください。

  オンライン相談の実施可能時間は10:00~17:00（土日・祝・年末年始除く）です。

  • ただし、相談の予約は24時間受付しています。
• ドコモビジネスポイントとは何ですか？

  NTTコミュニケーションズ、ドコモが提供する対象サービス・ソリューションのご注文やご利用でたまるポイントです。
  貯めたポイントはドコモ回線やドコモ光の料金の支払いや、スマホ・PCの周辺機器の注文にお使いいただけます。

  ポイントの利用方法の詳細はこちらをご確認ください。

• ドコモビジネスオンラインショップでは注文にポイントが付与されますか？

  対象のサービス・商品をご注文いただくとポイントが付与されます。
  対象のサービス、ポイント付与数、付与条件などはこちらをご確認ください。